Quy trình Booking và Đăng ký nguyện vọng Arcadia at Lavila

Quy trình booking – đăng ký nguyện vọng tại Arcadia at Lavila được thực hiện thông qua ba bên gồm Khách hàng, Đại lý phân phối và Chủ đầu tư. Booking là khoản tiền có hoàn lại theo quy trình được quy định trong tài liệu.

Quy trình Booking – Đăng ký nguyện vọng

Quy trình được thực hiện theo các bước chính sau:

Bước 1: Khách hàng đăng ký nguyện vọng

Khách hàng thực hiện:

  • Điền đầy đủ thông tin trên Phiếu Đăng ký nguyện vọng.
  • Ký nháy từng trang và ký chính bằng bút mực xanh.
  • Chuẩn bị CCCD/Passport.
  • Trường hợp có người đại diện theo ủy quyền, bổ sung POA nếu có.
  • Chuyển khoản tiền booking cho Đại lý phân phối.
  • Nộp Phiếu Đăng ký nguyện vọng và hồ sơ liên quan cho Đại lý.

Bước 2: Đại lý phân phối tiếp nhận và chuyển hồ sơ

Đại lý có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ từ khách hàng, kiểm tra thông tin và tổng hợp danh sách khách hàng booking.

Sau đó, Đại lý:

  • Chuyển khoản booking đến tài khoản của Chủ đầu tư theo định kỳ mỗi tuần.
  • Nộp Phiếu Đăng ký nguyện vọng của khách hàng cho Chủ đầu tư.
  • Gửi email trước kèm file hồ sơ, hình ảnh CCCD/Passport và Ủy nhiệm chi (UNC) chứng minh giao dịch.
  • Sau đó nộp bản cứng theo yêu cầu.

Bước 3: Chủ đầu tư kiểm tra và xác nhận hồ sơ

Sales Admin của Chủ đầu tư tiếp nhận thông tin và hồ sơ, kiểm tra tình trạng tiền booking, sau đó trình ký và đóng dấu Phiếu Đăng ký.

Theo tài liệu, hồ sơ được tiếp nhận vào thứ Tư hàng tuần. Sau khi hoàn tất quá trình kiểm tra và ký duyệt, hồ sơ được trả lại vào thứ Ba của tuần tiếp theo.

Một bản hồ sơ được Chủ đầu tư lưu giữ, các bản còn lại được trả về cho Đại lý.

Hồ sơ đăng ký nguyện vọng cần chuẩn bị

Để một booking được hoàn chỉnh, khách hàng cần cung cấp đầy đủ các hồ sơ theo yêu cầu, bao gồm:

  • Phiếu Đăng ký nguyện vọng (Booking Form)
  • CCCD/Passport
  • Thông tin đầy đủ của khách hàng
  • Chữ ký của khách hàng
  • Ảnh CCCD/Passport
  • Ủy nhiệm chi (UNC) chuyển tiền
  • POA, nếu có.

Phiếu Đăng ký cần được điền đầy đủ, rõ ràng và có đủ chữ ký của khách hàng.

Theo tài liệu, hồ sơ được yêu cầu in màu, in hai mặt và in 03 bản, trong đó 02 bản được trả về Đại lý.

Khi nào một booking được xem là hoàn chỉnh?

Một booking được xem là hoàn chỉnh khi Chủ đầu tư nhận đủ 50 triệu đồng/booking, đồng thời nhận đầy đủ:

  • Phiếu Đăng ký nguyện vọng có đầy đủ thông tin và chữ ký khách hàng.
  • Ảnh CCCD/Passport.
  • Khoản tiền booking theo quy định.
  • Quy trình hoàn tiền Booking

Booking trong quy trình này là booking có hoàn lại. Trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận lại tiền booking, quy trình hoàn tiền được thực hiện thông qua Đại lý phân phối.

Bước 1: Khách hàng yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng điền và ký Phiếu Yêu cầu Hoàn tiền Booking, sau đó nộp lại cho Đại lý phân phối.

Bước 2: Đại lý tổng hợp yêu cầu

Đại lý tổng hợp danh sách khách hàng có nhu cầu hoàn tiền, kèm theo Phiếu Yêu cầu Hoàn tiền của từng khách hàng, rồi gửi về Sales Admin của Chủ đầu tư.

Bước 3: Chủ đầu tư kiểm tra và chuyển tiền

Sales Admin cập nhật yêu cầu và danh sách khách hàng yêu cầu hoàn tiền cho bộ phận Kế toán.

Kế toán kiểm tra và phê duyệt khoản hoàn tiền cho từng Đại lý theo danh sách.

Bước 4: Đại lý hoàn tiền cho khách hàng

Chủ đầu tư hoàn tiền về cho Đại lý. Sau đó, Đại lý hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản của khách hàng theo danh sách đã được xác nhận.

Những lưu ý quan trọng khi đăng ký Booking Arcadia at Lavila

  1. Booking phải đầy đủ hồ sơ

Phiếu Đăng ký phải được điền đầy đủ thông tin khách hàng và có đầy đủ chữ ký theo yêu cầu.

01 booking chỉ được xem là hoàn chỉnh khi Chủ đầu tư nhận đủ 50 triệu đồng/booking + Phiếu Đăng ký đầy đủ thông tin, chữ ký khách hàng + ảnh CCCD/Passport.

  1. Booking được chuyển qua Đại lý

Theo tài liệu, Chủ đầu tư nhận tiền booking của khách hàng thông qua Đại lý và không nhận trực tiếp từ khách hàng.

Tài liệu cũng ghi rõ không chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản Chủ đầu tư; trường hợp đặc biệt có thể xin xử lý case by case.

  1. Không thay đổi tên khách hàng sau khi đăng ký

Sau khi khách hàng hoàn tất đăng ký, không chuyển đổi tên khách hàng theo quy trình được nêu trong tài liệu.

  1. Thời điểm được nhận hoàn tiền

Khách hàng đã chuyển khoản booking và ký, nộp Phiếu Đăng ký chỉ có thể nhận lại tiền sau khi Event Mở Bán diễn ra.

Theo quy trình, Chủ đầu tư sẽ hoàn tiền về Đại lý, sau đó Đại lý hoàn tiền lại cho khách hàng.

Thông tin liên hệ

Hotline 0961-636-225